Despacho y Devoluciones

Zona de despacho

Realizamos despachos en la Región Metropolitana. Algunas categorías (comida, bebidas y arriendo de juegos) están disponibles solo en comunas del sector oriente de Santiago. Durante la compra te indicamos qué está disponible para tu comuna.

Plazos de entrega

El despacho se realiza en dos momentos según el tipo de producto:

• Decoración, desechables y sorpresas: se entregan con al menos 3 días de anticipación a la fecha de la fiesta, para que tengas todo listo.
• Juegos y comida: se entregan el día de la celebración, coordinando contigo el horario. Los juegos en arriendo se retiran una vez finalizado el evento.

Por lo anterior, debes realizar tu pedido con un mínimo de 3 días de anticipación.

Costo de despacho

El despacho se calcula según la comuna y se muestra desglosado antes de finalizar la compra:

• Sector oriente de Santiago: $3.990
• Resto de la Región Metropolitana: $5.990
• Despacho gratis en pedidos sobre $100.000
• Recargo de $5.000 cuando el pedido incluye arriendo de juegos, por la entrega y retiro el día del evento.

Derecho a retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496, dispones de un plazo de 10 días corridos desde la recepción para retractarte de la compra, siempre que los productos no hayan sido usados y se encuentren en su estado y embalaje original. Este derecho no aplica a productos perecibles (comida y bebidas) ni a servicios ya prestados (arriendos cuyo evento ya ocurrió o productos personalizados).

Cambios y devoluciones

Si un producto llega defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a pedidos@cumplemarket.cl con fotos del producto, y coordinaremos el cambio o la devolución del dinero según corresponda.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de su preparación o despacho. Si el pedido ya fue preparado o se trata de productos perecibles, podría no ser posible reembolsar la totalidad. Te informaremos el detalle al momento de la solicitud.

Contacto

Cualquier duda sobre tu despacho escríbenos a pedidos@cumplemarket.cl.